Política de Frete

Data de atualização: 22 de setembro de 2024.

Esta Política de Frete foi criada para esclarecer os termos e condições relacionados ao envio de produtos adquiridos em nosso ecommerce de artesanato. Por favor, leia atentamente antes de finalizar sua compra.

1. Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão processados em até 3-5 dias úteis. Como os produtos são artesanais e feitos à mão, em alguns casos o prazo de processamento pode variar dependendo da complexidade do item ou da demanda. Em situações excepcionais, entraremos em contato para informar qualquer atraso.

2. Métodos de Envio

Trabalhamos com os seguintes serviços de entrega:

• Correios
• Jadlog
• Entre outros a depender da localidade.

Os prazos de entrega variam conforme a localidade e o método de envio escolhido durante o processo de compra.

2.1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é contado a partir da data de envio do pedido, ou seja, após o processamento e a coleta pela transportadora. Estes prazos podem variar de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de frete selecionada.

3. Cálculo do Frete

O custo do frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso, dimensões do pacote e endereço de entrega.

As tarifas de frete podem variar conforme promoções ou eventos especiais e serão sempre informadas no momento da compra.

4. Áreas de Entrega

Atendemos pedidos em todo o território nacional. Para entregas internacionais, por favor, entre em contato pelo e-mail info@inaciastore.com para verificarmos a disponibilidade e condições especiais.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega através do site da transportadora ou serviço de frete selecionado.

6. Tentativas de Entrega

A maioria dos serviços de entrega faz até três tentativas para entregar o pedido no endereço indicado. Caso não haja ninguém para receber, o pacote pode ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.

7. Problemas com a Entrega

7.1. Atrasos

Embora trabalhemos para garantir que o seu pedido chegue dentro do prazo previsto, eventuais atrasos por parte dos serviços de entrega podem ocorrer, especialmente em períodos de alta demanda (como feriados ou promoções). Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou outras questões fora do nosso controle.

7.2. Endereço Incorreto ou Incompleto

Certifique-se de fornecer o endereço correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados a endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Se o pedido for devolvido por erro no endereço, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.

7.3. Produto Danificado ou Extraviado

Se o seu pedido chegar danificado ou for extraviado durante o transporte, entre em contato conosco em até 2 dias úteis após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Investigaremos o caso junto à transportadora e, se confirmado o problema, enviaremos um novo item sem custo adicional ou faremos o reembolso.

8. Troca de Endereço de Entrega

Uma vez que o pedido tenha sido processado e enviado, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso necessite modificar o endereço antes do envio, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@inacia.com.br com as informações atualizadas.

9. Frete para Produtos em Pré-venda

Se o seu pedido incluir itens em pré-venda, todos os produtos serão enviados juntos quando o item em pré-venda estiver disponível. Caso deseje que os itens disponíveis sejam enviados separadamente, poderá haver uma cobrança adicional de frete.

10. Dúvidas ou Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Frete, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@inacia.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 96622-4295.